Asiakaskokemus – mistä se rakentuu hyvinvointialalla ja miksi sitä kannattaa kehittää?
Asiakaskokemus on prosessi, jota voi ajatella poolkuna, joka alkaa asiakkaan ja yrityksen kohtaamisesta.. Eri vaiheet vaikuttavat asiakaskokemuksen syntyyn ja kehittymiseen. Artikkeli kertoo, miksi panostaa asiakaskokemukseen, miten luodaan onnistunut asiakaskokemus ja mitä erityispiirteitä liittyy hyvinvointialan digitaalisuuteen?